Um guia sobre as armadilhas que novos franqueados devem evitar
Abrir uma franquia pode parecer um caminho mais seguro para empreender, afinal, você está investindo em um modelo de negócio já testado e com uma marca consolidada. No entanto, isso não significa que não existem armadilhas ao longo do caminho. Muitos novos franqueados acabam cometendo erros que podem comprometer o sucesso do negócio. Neste guia, vamos abordar os erros mais comuns ao abrir uma franquia e como evitá-los para garantir uma jornada empreendedora mais segura e bem-sucedida.
1. Não pesquisar o suficiente sobre a franquia
Um dos maiores erros que novos franqueados cometem é não fazer uma pesquisa aprofundada sobre a franquia em que estão investindo. É essencial entender o histórico da marca, o suporte oferecido pela franqueadora, as condições de mercado, e, acima de tudo, falar com outros franqueados sobre sua experiência. Negligenciar essa etapa pode resultar em surpresas desagradáveis e um investimento mal planejado.
Como evitar: Faça uma pesquisa detalhada, analise o histórico da franquia e converse com franqueados existentes para entender os desafios reais. Leia a Circular de Oferta de Franquia (COF) com atenção, avalie as taxas, e questione tudo o que não estiver claro.
2. Escolher a franquia apenas pelo preço de entrada
Outro erro comum é basear a escolha da franquia apenas no valor inicial de investimento. Muitas vezes, uma franquia mais barata pode parecer atraente, mas isso não significa que ela será a melhor escolha a longo prazo. Você deve considerar fatores como retorno sobre investimento (ROI), suporte oferecido pela franqueadora e a viabilidade do modelo de negócios no presente e para o futuro.
Como evitar: Avalie o investimento total, não só o valor de entrada. Considere também os custos operacionais, royalties, e outras taxas. É importante que o modelo de negócios se alinhe com suas expectativas de retorno e com o seu perfil como empreendedor.
3. Não escolher a localização adequada e um custo viável
O ponto comercial é um dos fatores importantes para o sucesso de uma franquia. Abrir uma franquia em um local que não atrai o público-alvo certo e com um custo elevado, que não seja viável, podem comprometer a operação desde o início. Muitos novos franqueados cometem esses erros, é necessário encontrar um ponto que equilibre esses dois fatores, uma boa localização e um custo que se encaixe dentro de um valor sustentável para o negócio.
Como evitar: Entenda qual o público-alvo que seu negócio atende, analise a localização de outras franquias já operantes, tenha em mãos os dados históricos desse negócio (faturamento, custos, resultado, etc…) e ouça a franqueadora, ela detém o know how e expertise. Ter acesso a essas informações vão auxiliar na busca por pontos comerciais mais assertivos, que estejam em linha com as exigências da estrutura negócio, que tenham características de localização semelhante a outras unidades da marca que já performam há anos, que estejam localizados próximos ao seu público-alvo e que estejam dentro de um custo ocupacional viável para futura geração de resultado do negócio.
Mas antes de tudo, entenda a política e práticas da franqueadora com relação a busca e definição de ponto comercial. Muitas delas auxiliam nesse processo, passando orientações e inclusive fazendo a validação do local.
4. Não seguir o modelo da franquia
Quando você adquire uma franquia, está comprando não apenas uma marca, mas também um modelo de negócio que foi desenvolvido, testado e padronizado para garantir o sucesso. Muitos novos franqueados, ao tentar “inovar” ou “personalizar” o negócio, acabam não seguindo essas diretrizes e comprometendo a operação.
Como evitar: Siga o modelo de negócios estabelecido pela franqueadora. Confie nos processos que foram testados e validados. Qualquer mudança ou inovação deve ser discutida com a franqueadora, para garantir que esteja alinhada com a marca e com o que já deu certo.
5. Não dar atenção à equipe
A equipe é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer franquia, pois o atendimento e a qualidade dos produtos ou serviços estão diretamente ligados a experiência dos clientes. É normal que em meio a tantos desafios do negócio, o processo de acompanhamento, treinamento e atenção do franqueado com seu time não ganhem a devida importância ou até mesmo, isso pode estar sendo feito, mas as ações não são efetivas, ou seja, não está sendo feito aquilo que é necessário e vai gerar resultado.
Como evitar: Dedique tempo para treinar as pessoas, tantos os novos colaboradores, quantos os colaboradores que já estão a mais tempo. Estabeleça rotinas semanais de conversas e alinhamentos com seu time, principalmente se você sentir que a sua franquia não está com uma experiência legal. Essas rotinas vão permitir que você acompanhe de perto eventuais conflitos e atitudes desalinhadas, bem como criar uma conexão mais forte entre você e seu colaborador.
Busque desenvolver líderes dentro do time, para que possam te auxiliar a manter um clima legal de trabalho, um nível de serviço e de produto bom ao cliente e com um alinhamento e relacionamento melhor entre todos da equipe. As lideranças formadas vão permitir que o franqueado tenha mais tempo para acompanhar e se dedicar em outros fatores de relevância para o resultado do negócio.
A franqueadora geralmente fornece materiais de apoio, utilize eles para explicar o propósito da marca, os valores e a cultura para seus colaboradores, isso pode auxiliar no entendimento e identificação deles com a empresa. Além disso, é uma área que exige desenvolvimento pessoal do franqueado, ou seja, busque também estudar sobre liderança e gestão de pessoas.
6. Não entender a importância do relacionamento local
Para que sua franquia se torne parte integrante da comunidade, o relacionamento com o público local não pode ser negligenciado. Muitos franqueados cometem o erro de confiar apenas na força da marca e esquecem que as conexões humanas fazem toda a diferença. Investir tempo para conhecer seus clientes e construir uma relação de confiança é crucial para o sucesso a longo prazo.
Como evitar: Participe ativamente de eventos da comunidade e grupos de empresários, conheça outros comerciantes da região e encontre maneiras de colaborar. Ofereça promoções da marca, patrocine eventos de bairro ou crie um ambiente onde os clientes se sintam em casa. Personalize a experiência de acordo com as necessidades e preferências locais, adaptando o serviço sempre que possível para que sua unidade não seja apenas mais um ponto de venda, mas um ponto de referência que faz parte do dia a dia das pessoas.
7. Não exercer as suas responsabilidades como franqueado
Um erro grave que muitos novos franqueados cometem é acreditar que, por estarem inseridos em um modelo de negócio já consolidado, o sucesso virá automaticamente. É fundamental entender que, mesmo em uma franquia, o franqueado tem um papel crucial no dia a dia da operação. Fazer o básico bem feito é o primeiro passo. Isso significa seguir rigorosamente os processos e padrões estabelecidos pela franqueadora, garantir a qualidade dos produtos e serviços e estar sempre atento à gestão.
Além disso, o franqueado precisa ser protagonista do negócio, envolvido em todas as áreas, desde o atendimento ao cliente até o controle de estoque e financeiro. Muitos acreditam que as coisas “vão andar sozinhas”, mas essa mentalidade pode levar a falhas operacionais e prejuízos. O sucesso da unidade depende diretamente do comprometimento e da execução eficiente dos processos por parte do franqueado.
Como evitar: Para evitar esse erro, é essencial entender desde o início o seu papel como franqueado. Antes de fechar negócio, verifique se você está realmente disposto a exercer as funções e responsabilidades que vêm com a gestão de uma unidade. O comprometimento é fundamental para o sucesso.
Ouvir a franqueadora também é crucial — ela não só tem experiência, mas busca ajudar e guiar o franqueado para o caminho certo. Ter uma postura de humildade, aceitando feedbacks e se dispondo a mudar o que não está funcionando, é outro ponto importante. Manter a mente aberta para aprender e ajustar suas práticas pode fazer uma grande diferença na performance da franquia.
Além disso, lembre-se de que ser um franqueado requer disciplina e consistência. Mesmo com o suporte da franqueadora, é sua responsabilidade executar as operações no dia a dia. Estar atento aos detalhes e não subestimar o trabalho necessário para manter os padrões é fundamental para o sucesso contínuo.
Conclusão
Abrir uma franquia é uma excelente maneira de empreender com segurança, mas como qualquer negócio, requer planejamento, dedicação e atenção aos detalhes. Ao evitar os erros mais comuns e seguir as melhores práticas, você pode aumentar suas chances de sucesso e garantir que sua unidade se destaque no mercado.
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